FAQ | The Esprits
WAS KOSTET DER VERSAND?
Die Kosten können je nach Land, Bestellmenge und Artikel variieren. Sobald Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, wird dir die Höhe der Versandkosten im Warenkorb angezeigt.
WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?
In der Regel 5-8 Werktage.
Eine genauere Schätzung wird Dir im Warenkorb angezeigt, sobald du Land und Versandart angegeben hast.
Bestellungen, die per Vorkasse bezahlt werden, werden erst versendet, wenn der gesamte Betrag bei uns eingegangen ist.
Zu jeder Bestellung erhälst du eine Versandbenachrichtigung, sowie eine Tracking Nummer. Davon ausgenommen ist der Briefversand per Post (z.B. bei Tickets, Aufnähern & Armbändern).
Hilft Dir dir die Sendungsverfolgung nicht weiter, schreib uns eine Mail an info@merchground.de.
WIE KANN ICH BEZAHLEN?
Via Vorkasse, Kreditkarte, Klarna Sofort. und PayPal.
AUS WELCHEN LÄNDERN KANN ICH BESTELLEN?
Kannst du dein Land nicht im Warenkorb oder in der Adresseingabe auswählen, können wir derzeit auch nicht liefern.
Wir arbeiten stetig daran, mehr Länder verfügbar zu machen.
Solltest du feststellen, dass deine Bestellung nicht möglich ist, kannst du diese jederzeit abbrechen.
WENN EIN PRODUKT NICHT PASST, KANN ICH ES UMTAUSCHEN?
Natürlich. Solltest du feststellen, dass du eine andere Größe brauchst, schreib uns eine E-Mail an info@merchground.de oder nutze unser Musterwiderrufsformular (s. Anhang deiner Bestellbestätigung).
Wir schauen dann nach, ob deine Ersatzgröße noch auf Lager ist und besprechen dann den reibungslosen Umtausch mit dir.
KANN ICH AUCH TONTRÄGER ZURÜCKGEBEN?
CDs, LPs und andere Datenträger können nur in ungeöffneter Originalverpackung umgetauscht werden.
Schreib uns hierzu eine E-Mail an info@merchground.de oder nutze unser Musterwiderrufsformular (s. Anhang deiner Bestellbestätigung).
IN MEINER BESTELLUNG IST EIN FALSCHES TEIL UND/ODER ES FEHLT ETWAS!
Sorry! Das sollte nicht passieren.
Schreibe uns in dem Fall sofort eine E-Mail an info@merchground.de und wir lösen das Problem.
KANN ICH ARTIKEL, DIE MIR NICHT GEFALLEN, ZURÜCKGEBEN?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware. Hier findest du die Einzelheiten zum Widerrufsrecht.
DEINE FRAGE WURDE NICHT BEANTWORTET?
Wenn du noch eine Frage oder Feedback hast, schreib uns eine E-Mail an info@merchground.de.
